insanlarla anlaşmanın yolları (iletişim)

İletişimde etkinliği artırmak için ne yapmalı?

İletişimde etkinliği artırmak için ASLA;

1. İddialaşmayın
   2. Karşınızdakinin sözünü kesmeyin
   3. Karşınızdaki konuşurken başka şeyle meşgul olmayın
   4. Hemen sonuca varmayın
   5. Karşınızdakinin duygularının etkisinde kalmayın.

İletişimin temeli DİNLEMEK

Etkili bir dinleme için;

1. Tarafsız olarak dinleyin
   2. Konuya, olaya konsantre olun
   3. Yargılamayın
   4. Not alın
   5. Sözel olmayan iletişimi de dikkate alın
   6. Fiziksel olarak rahat bir konumda olun
   7. Savunmaya geçmeyin.

İş arkadaşlarınız ya da yöneticiniz ile anlaşmazlık durumunda, tartışmalarda genellikle “kazanmasızı” sağlayacak iki anahtar:

1. Karşı taraf kendi konumunu sizden daha iyi destekliyorsa, siz de değişmeye açık olmalı ve rahatlıkla “bunu bilmiyordum” diyebilmelisiniz.
   2. Gerçeklerle destekleyemiyorsanız, düşünce belirtmeyi veya tavır almayı sürdürmeyiniz.